CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
1. Trường hợp được đổi hàng
Quý khách sẽ được đổi hàng tại công ty Cổ phần Tự Động Hóa Toàn Cầu trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm quý khách nhận được không đúng dòng sản phẩm, mẫu mã, màu sắc như tin đăng tải trên website.
– Sản phẩm không đạt chất lượng, không hoạt động được, hỏng hóc hay lỗi của nhà sản xuất.
– Hàng không đủ số lượng, không đủ bộ, không đúng thông tin như đơn đặt hàng ban đầu.
– Quý khách phải đảm bảo sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem và chưa sử dụng, còn đầy đủ bao bì, chứng từ hóa đơn mua hàng, tem/phiếu bảo hành (đối với những sản phẩm có chính sách bảo hành)…
– Tự Động Hóa Toàn Cầu chỉ chấp nhận đổi sản phẩm có giá thành tương đương hoặc cao hơn với giá của sản phẩm cũ.
– Quý khách vui lòng thông báo cho công ty Tự Động Hóa Toàn Cầu về tình trạng sản phẩm trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận được hàng.
2. Trường hợp không được đổi trả hàng
– Quý khách vận hành sản phẩm không đúng hướng dẫn sử dụng gây hỏng hóc sản phẩm.
– Sản phẩm không còn nguyên nhãn mác.
– Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.
– Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như bong tróc, trầy xước, nứt, vỡ, móp méo…
3. Quy trình đổi hàng
Bước 1: Khách hàng liên hệ với Tự Động Hóa Toàn Cầu bằng cách gọi đến hotline khiếu nại hoặc gửi Email để thông báo tới nhân viên về việc đổi hàng:
– Hotline khiếu nại: 0963.887.823 / 0981.855.800 (Làm việc 24/7 tất cả các ngày trong tuần).
– Email: toancau@tudonghoatoancau.com
Bước 2: Nhân viên sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và trao đổi về chi phí vận chuyển.
Bước 3: Sau khi được xác nhận tình trạng sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng, công ty Cổ phần Tự Động Hóa Toàn Cầu sẽ liên hệ để đổi trả hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
4. Thời gian đổi hàng
Nếu sản phẩm quý khách hàng nhận được bị sai về màu sắc, mẫu mã, kích cỡ vui lòng thông báo ngay cho Tự Động Hóa Toàn Cầu trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hàng.
5. Chi phí đổi hàng
– Trường hợp 1: Miễn phí vận chuyển
Áp dụng cho trường hợp do lỗi từ nhà sản xuất, do Tự Động Hóa Toàn Cầu gửi sai đơn hàng cho quý khách thì khách hàng sẽ được miễn phí giao trả hàng.
– Trường hợp 2: Tính phí vận chuyển
Áp dụng với việc đổi hàng sang mẫu mã, chủng loại, kích cỡ, màu sắc theo ý muốn của quý khách, Công ty cổ phần Tự Động Hóa Toàn Cầu sẽ không chịu trách nhiệm về phí vận chuyển, lắp đặt. Các chi phí giao trả hàng, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
==========
CÔNG TY CỔ PHẦN TỰ ĐỘNG HÓA TOÀN CẦU
Địa chỉ: Lô 17-F1 khu đô thị Đại Kim, phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Website: https://plcmitsubishi.com/
